Najczęściej zadawane pytania (FAQ)
Witamy w centrum pomocy NAVARIS – Auto Parts & Styling!
Zebraliśmy odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące zakupów, dopasowania części tuningowych, płatności, dostawy oraz zwrotów.
Jeśli nie znajdziesz odpowiedzi na swoje pytanie, skontaktuj się z nami pod adresem Kontakt@n-navaris.pl.
1. Jak złożyć zamówienie w sklepie NAVARIS?
Aby złożyć zamówienie, wybierz interesujący Cię produkt, sprawdź jego opis oraz kompatybilność z Twoim samochodem, a następnie kliknij przycisk „Dodaj do koszyka”.
Przejdź do koszyka, uzupełnij dane dostawy, wybierz dostępną metodę płatności i potwierdź zamówienie.
Po złożeniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z jego potwierdzeniem.
2. Czy produkty pasują do każdego samochodu?
Nie. Oferowane przez nas elementy tuningu wizualnego są przeznaczone do określonych marek, modeli, generacji oraz wersji nadwozia samochodów.
Przed zakupem sprawdź informacje o kompatybilności zawarte w opisie produktu.
Jeśli nie masz pewności, czy dana część będzie pasowała do Twojego auta, napisz do nas na Kontakt@n-navaris.pl, podając markę, model, rocznik oraz wersję wyposażenia samochodu.
3. Czy oferowane części wymagają montażu?
Tak. Dokładki zderzaków, dyfuzory, spoilery, progi boczne oraz inne elementy stylizacyjne wymagają odpowiedniego montażu.
Sposób montażu zależy od konkretnego produktu i konstrukcji samochodu.
W celu uzyskania najlepszego efektu wizualnego oraz prawidłowego dopasowania zalecamy skorzystanie z usług profesjonalnego warsztatu.
4. Czy części są gotowe do montażu?
Zależy to od konkretnego produktu.
Niektóre elementy są dostarczane w wersji gotowej do montażu, natomiast inne mogą wymagać dodatkowego przygotowania, lakierowania lub dopasowania.
Szczegółowe informacje znajdują się w opisie produktu.
5. Ile trwa realizacja zamówienia?
Czas realizacji zamówienia zależy od dostępności produktu oraz jego rodzaju.
Produkty dostępne w magazynie przygotowujemy do wysyłki możliwie najszybciej. W przypadku elementów sprowadzanych na zamówienie czas realizacji może być dłuższy.
Informacje dotyczące przewidywanego czasu realizacji znajdziesz przy produkcie lub otrzymasz od naszej obsługi.
6. Jakie są dostępne metody dostawy?
Dostępne sposoby dostawy wyświetlane są podczas składania zamówienia.
Ze względu na gabaryty niektórych produktów, takich jak zderzaki, dokładki czy kompletne body kity, sposób wysyłki może zależeć od wymiarów i wagi zamówienia.
Koszt dostawy jest przedstawiany przed zatwierdzeniem zamówienia.
7. Czy wysyłacie zamówienia za granicę?
Możliwość dostawy zagranicznej zależy od kraju docelowego, rodzaju produktu oraz dostępnych usług transportowych.
Jeśli interesuje Cię wysyłka poza Polskę, skontaktuj się z nami przed złożeniem zamówienia, aby potwierdzić możliwość realizacji dostawy.
8. Czy mogę śledzić swoją przesyłkę?
Jeżeli wybrana metoda dostawy umożliwia śledzenie przesyłki, po jej nadaniu otrzymasz odpowiednie informacje od sklepu lub przewoźnika.
9. Czy mogę zwrócić zakupiony produkt?
Tak. Konsument dokonujący zakupu przez internet co do zasady ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania produktu, bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych przepisami prawa.
Produkt należy odpowiednio zabezpieczyć na czas transportu zwrotnego.
Szczegółowe informacje dotyczące procedury zwrotu znajdują się na stronie „Zwroty i reklamacje”.
10. Czy mogę wymienić produkt na inny?
Jeżeli zamówiony produkt nie pasuje do Twojego samochodu lub chcesz wybrać inny model, skontaktuj się z nami.
Pomożemy ustalić możliwe rozwiązanie.
W zależności od sytuacji może być konieczne dokonanie zwrotu zgodnie z obowiązującymi zasadami i złożenie nowego zamówienia.
11. Co zrobić, jeśli otrzymam uszkodzoną przesyłkę?
Jeżeli zauważysz uszkodzenie opakowania lub produktu, zalecamy wykonanie zdjęć przesyłki i jej zawartości.
Następnie skontaktuj się z nami pod adresem Kontakt@n-navaris.pl, podając numer zamówienia oraz opis problemu.
Pomożemy Ci przejść przez procedurę reklamacyjną.
Brak zdjęć lub protokołu szkody nie pozbawia konsumenta ustawowych praw reklamacyjnych.
12. Jak złożyć reklamację?
Reklamację możesz zgłosić, kontaktując się z nami pod adresem:
W wiadomości warto podać numer zamówienia, opis problemu oraz – jeśli to możliwe – dołączyć zdjęcia produktu.
Każde zgłoszenie rozpatrujemy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
13. Czy mogę anulować zamówienie?
Jeżeli chcesz anulować zamówienie, skontaktuj się z nami możliwie jak najszybciej.
Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, sprawdzimy możliwość jego anulowania.
Wysłanie zamówienia nie wyłącza ustawowego prawa konsumenta do odstąpienia od umowy, jeżeli prawo to przysługuje w danym przypadku.
14. Czy muszę zakładać konto, aby zrobić zakupy?
Możliwość dokonania zakupów bez rejestracji zależy od ustawień sklepu.
Jeżeli opcja zakupów bez konta jest dostępna, możesz złożyć zamówienie jako gość.
Założenie konta może ułatwić przeglądanie historii zamówień i zarządzanie danymi.
15. Czy otrzymam fakturę VAT?
Tak, w przypadku zakupu na firmę możesz podać dane niezbędne do wystawienia faktury VAT.
Dokument sprzedaży wystawiamy zgodnie z obowiązującymi przepisami.
16. Czy produkty NAVARIS są oryginalnymi częściami producentów samochodów?
Charakter i pochodzenie produktu są określone w jego opisie.
W naszej ofercie mogą znajdować się akcesoria i elementy stylizacyjne pochodzące od niezależnych producentów, przeznaczone do konkretnych modeli samochodów.
Jeżeli produkt nie został oznaczony jako oryginalna część producenta pojazdu, nie należy zakładać, że jest elementem OEM.
17. Jak mogę skontaktować się z NAVARIS?
W przypadku pytań dotyczących produktów, zamówień, dostawy, reklamacji lub współpracy zapraszamy do kontaktu.
NAVARIS – Auto Parts & Styling
E-mail: Kontakt@n-navaris.pl
Strona internetowa: https://n-navaris.pl
Firma: NAVARIS Sp. z o.o.
Adres: ul. Spacerowa 9, Klewki, 10-687 Olsztyn, Polska
NAVARIS – AUTO PARTS & STYLING
Twój samochód. Twój styl. Nasza pasja.
